比对源照片不够清晰怎么解决

比对源照片不够清晰怎么解决

现在我们经常会用到支付宝或者微信刷脸支付，但是开通这项功能时有可能会出现比对源照片不清晰的提示，要怎么解决这种问题呢？

1.电话客服

出现这种情况，首先可以打电话给客服，号码为（010）5983 2909，会有工作人员问你是不是军人，姓名以及身份证，户籍所在地等信息，如实回答就可以了。

2.电话回访

如果与客服沟通顺利，一周后可以再次拨打那个号码，说自己是回访电话，只需要确认上一次打的电话是否已经完成认证并且已经上传完成即可。

3.尝试认证

这时打开支付宝进行人脸认证，如果还不行，可以等到下个月初再次进行认证，因为可能信息要到下个月才能更新

4.联系支付宝客服

电话号码为95188，让客服帮忙解决。

5.重拍身份证明上传

可能是你上传到支付宝上的照片不够清晰所以没法进行对比识别认证，所以可以尝试重新上传自己的身份证信息再进行人脸认证。

6.提高清晰度

在你的设备中设置，提高照片的分辨率之后再上传，之前的认证失败可能是因为照片不够清晰。

7.注意事项

因为自己的身份证照片是不存在不清晰的问题的，所以不用去补办身份证，只要拨打电话或重新认证就好了。