关于微软更新安全补丁导致电脑蓝屏的解决方法

关于微软更新安全补丁导致电脑蓝屏的解决方法

微软安全补丁更新导致的电脑蓝屏问题 本质解析

以下文本由360奇虎公司推送

北京时间12日凌晨，微软向全球用户推送5个安全补丁更新。之后大量网友反馈，电脑安装微软补丁KB2839229之后出现蓝屏，或开机后显示“登录进程初始化失败”。

金山毒霸于12日下午更新了驱动以解决此问题，其他产品的升级状况暂未公布，请用户关注金山系列产品的升级信息。 根据微软官网公告，使用金山互联网安全软件的客户在安装KB2839229时会出现该现象，金山公司已经于13日下午正式向中国用户道歉。　　经测试证实，金山系列软件中的驱动程序，在挂钩Windows内核时处理不当引发的蓝屏问题，涉及软件包括金山毒霸、金山卫士、猎豹浏览器、驱动精灵（被金山收购）和金山WPSOffice，相关驱动程序组件是：kisknl.sys(金山毒霸）、KsDef.sys(金山卫士）、knbdrv.sys(猎豹浏览器）、dgsafe.sys(驱动精灵）和WpsSafe.sys(WPSOffice)。　　解决方案：　　1、如果您的电脑已经出现蓝屏或开机后显示“登录进程初始化失败”，可重启电脑，按F8进入安全模式，卸载该补丁或相关软件即可。　　2、如果您的电脑装有金山毒霸（没有升级到最新版本）、金山卫士、猎豹浏览器、驱动精灵、金山WPS，请暂停安装该微软补丁，在这些产品升级修复后再安装补丁，或暂时卸载这些软件后再打补丁。　

附：微软官方公告http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum?tm=1371103669300

本消息由毒霸推送：

自6月12日起，大量360安全卫士用户反映，安装微软最新更新的系统补丁之后，电脑出现蓝屏，或者开机后显示“登录进程初始化失败”，有用户怀疑，造成蓝屏的原因应该是360安全卫士与微软补丁不兼容所致。 360安全卫士首日对所有用户进行了补丁推送，当用户使用360推送的补丁安装之后，导致用户大量出现了系统蓝屏现象。目前，网友反映出现电脑蓝屏的系统包括WindowsXP、Windows 7等版本。 60官方表示也在第一时间通过微博声明，这是由于微软的补丁KB2839229导致，使用windowsupdate和第三方漏洞修复工具来安装补丁都可能出现此问题。截至目前，360方面尚未有更好的技术方式进行修复，已停止对该补丁的更新推送。 技术专家建议，安装上述安全补丁程序导致蓝屏的用户，可以在电脑重新启动时，按F8进入“安全模式”，卸载360安全卫士等相关软件，或者卸载已经安装的KB2839229补丁即可解决蓝屏问题。