酒店前台是做什么的

酒店前台是做什么的

酒店前台接来自待工作流程

　　早班工作内容

　　检查仪容仪表，规范上岗

　　A）仔细查看每日活动报表

360问答　　B）了解是否有VIP或酒陆静鲜店招待房预订或在住

　　C）了解会议信息，核对反浓信能弱银联植编亲述会议用房数

　　D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办

　　E)查看各部题贵剂资门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置

　　F）查看当天订房经环游占客线她扩率情况，并将预订输入电脑，并了解差深具困再块却近几天订房情况

　　G）核对房态，确保房态正确

　　H）查当天预离店客人，并知会收银员

　　I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券

　　J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

　　K）如有客人换房，确振离与雨及格和低回话机认已通知HSKP并已更改音风移电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

　　L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

　　M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系

　　中班工作内容

　　检查仪容仪表，规范上岗

　　A）仔细查看每日活动报表

　　B）了解会议信息，核对会议用房数

　　C）口头与书面交接

　　D）查看各让蛋部门钥匙记录情况

　　E）整理预订，并估计当天售房状况

　　F）核对房态，确保房态正确

　　G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单

　　H）确认夜升余找消买受续赵室值住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

　　I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥神匙及开出换房通知单

　　草J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

　　K）交接下一班未完星之似成事项跟办

　　L）随时与下一班同事联系

　　夜班工作内容

　　检查仪职秋修容仪表，规范上岗

　　A）仔细查看每日活动报表

　　B）了解会议信息，核盾影积对会议用房数

　　C）口头与书面交接

　　D）查看各部门钥匙记录情况

　　E）整理预订，并估计当天售房状况

　　F）检查未开餐券房间，并补开

　　G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

　　H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

　　I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

　　J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况