12304主动来电原因-问答二五

12304主动来电原因

的有关信息介绍如下：

12304主动来电原因

1. 服务提醒：铁路客服人员会主动拨打电话给用户，提醒他们关于已购买车票的关键信息，如候车室车次、出发时间等。2. 售后服务：若用户在购票过程中遇到问题或需要办理退票、改签等业务，铁路客服人员会主动与用户联系，提供必要帮助和指导。3. 特殊情况通知：如列车出现晚点、取消、线路变动等特殊情况，铁路客服人员会主动通知已购票用户，并告知相关调整信息以及出行建议。