微信公众号怎么添加新版客服功能
的有关信息介绍如下:
近段时间,微信公众的多客服功能升级为新版客服功能,那么新版客服功能怎么使用呢?
通过微信认证的微信公众帐号,登录公众平台后,可以在“功能-添加功能插件”中,找到“客服功能”插件并开通。(主要针对首次开通客服功能的用户)
如图,新版客服功能已经添加成功,下面我们来进行客服设置了。
点击左边部分客服功能,选择中间蓝色字体添加客服。
依次填写客服昵称(昵称自定,限制在16个字符以内),并上传客服头像。(客服头像尺寸一般为正方形,200*200px,300*300px都可以。)
绑定微信号:输入客服人员的微信号(支持微信号/QQ号/手机号搜索),发送绑定操作的邀请信息。
输入微信号并邀请绑定,发送验证消息到手机微信。
客服人员在手机微信客户端中接受邀请。
在手机微信客户端接受邀请后,客服帐号绑定成功。
登录网页版客服系统。添加后,客服人员可以通过手机微信扫码登录网页版客服系统(电脑浏览器打开https://mpkf.weixin.qq.com)。
使用网页版客服系统。客服人员登录后,就可以接收用户发送给公众号的消息,并对其进行回复了。
待接入列表中的信息,可以手动接入,也可以在设置中开启自动接入。
还可以在设置中查看客服数据统计,修改相关设置。



